Schon mal versucht, den Server einfach neu zu starten? Ansonsten Support anschreiben, nach 2 Std. braucht man eigentlich keine Hilfe erwarten, eher binnen einen Tages wäre realistisch
Jetzt mal bisschen abweichend vom Thema..
Blazingfast antwortet immer binnen 30 min auf Ihre Ticktes.